Termeni și Condiții

Despre acești termeni

Prin utilizarea site-ului qerlixa și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru.

Informații despre companie

Produsele noastre

Comercializăm suplimente nutritive care sunt:

• Produse de consum, nu medicamente
• Destinate adulților peste 18 ani
• Pentru suportul nutritiv general
• Nu sunt destinate diagnosticării sau tratării bolilor

Toate produsele se vând fără prescripție medicală și sunt pentru uz personal.

Comanda și plata

Plasarea comenzii: Completați formularul de comandă cu informațiile corecte. Comanda este confirmată prin email sau telefon.

Prețuri: Prețurile afișate pe site includ TVA. Livrarea este gratuită pentru comenzile din România.

Plata: Acceptăm plata cu cardul online și ramburs la livrare. Pentru ramburs se poate aplica o taxă suplimentară.

Disponibilitate: Ne rezervăm dreptul să anulăm comenzile dacă produsele nu sunt disponibile.

Livrarea

Zonă de livrare: Livrăm în toată România prin curier rapid.

Timp de livrare: De obicei 1-3 zile lucrătoare, în funcție de zonă.

La livrare: Verificați produsul înainte de a semna pentru primire. Semnătura confirmă că ați primit produsul în stare bună.

Livrare eșuată: Dacă nu sunteți acasă, curierul va încerca recontactarea. După 3 tentative, comanda se returnează.

Dreptul de returnare

Perioadă: Aveți 14 zile de la primirea produsului pentru a renunța la comandă.

Condiții pentru returnare:

• Produsul să nu fie deschis (din motive de igienă)
• Să fie în ambalajul original
• Să nu fi trecut data de expirare

Procesul de returnare: Contactați-ne prin email sau telefon. Vă vom oferi instrucțiuni pentru returnare.

Rambursare: Banii se returnează în maximum 14 zile după ce primim produsul înapoi.

Garanție și reclamații

Garanția produsului: Garantăm prospețimea și calitatea produselor până la data de expirare.

Dacă produsul are probleme: Contactați-ne imediat prin email cu fotografii ale produsului. Vom rezolva situația prin înlocuire sau rambursare.

Limite: Răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului cumpărat. Nu răspundem pentru efecte adverse cauzate de folosirea incorectă.

Utilizarea site-ului

Vârsta minimă: Site-ul este destinat persoanelor peste 18 ani.

Folosire interzisă: Nu este permis să:

• Folosiți site-ul în scopuri ilegale
• Transmiteți viruși sau cod malițios
• Copiați conținutul fără permisiune
• Interferați cu funcționarea site-ului

Proprietatea intelectuală

Toate textele, imaginile, logo-urile și designul site-ului sunt proprietatea noastră sau sunt folosite cu permisiune. Copierea sau folosirea neautorizată este interzisă.

Limitări de răspundere

Nu răspundem pentru:

• Întârzierea livrării din cauza curierului sau forței majore
• Efecte adverse din folosirea incorectă a produsului
• Pierderi indirecte sau consequențe speciale
• Probleme tehnice temporare ale site-ului

Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni. Modificările vor fi publicate pe site și vor avea efect imediat. Continuarea folosirii site-ului după modificări înseamnă că acceptați noii termeni.

Soluționarea conflictelor

Comunicare directă: În cazul unei probleme, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru rezolvare amiabilă.

Jurisdicție: Pentru conflictele care nu pot fi rezolvate amiabil, sunt competente instanțele din România, conform legislației române.

Contact pentru reclamații

Ultima actualizare: februarie 2026